ALGEMENE VOORWAARDEN – GLOW & SHINE
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van Glow & Shine.
1. Identiteit van de onderneming
Glow & Shine
Veerledorp 33 bus 6
2431 Veerle
België
Ondernemingsnummer: 0684.934.222
BTW-nummer: BE 0684.934.222
E-mail: tania.gilson@gmail.com
Telefoon: +32 475 85 32 86
Hierna genoemd: “Glow & Shine”, “wij” of “verkoper”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Glow & Shine tot stand komen.
De klant krijgt vóór het plaatsen van een bestelling de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing en kunnen door deze voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
3. Productinformatie
Glow & Shine doet haar best om producten zo duidelijk, volledig en correct mogelijk te omschrijven.
Productafbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen echter enigszins afwijken door beeldscherminstellingen, fotografie, productupdates of wijzigingen in de verpakking door de fabrikant.
Ingrediëntenlijsten en productinformatie kunnen door fabrikanten worden gewijzigd. De informatie op de fysieke productverpakking is daarom steeds bepalend.
Controleer vóór gebruik steeds de ingrediënten, gebruiksaanwijzing en waarschuwingen op de verpakking.
4. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling meegedeeld.
Glow & Shine kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds rechtsgeldig tot stand is gekomen.
Kennelijke materiële fouten of evidente prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
5. Aanbiedingen en prijsverminderingen
Promoties en prijsverminderingen gelden gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Wanneer een wettelijke referentieprijs moet worden vermeld bij een aangekondigde prijsvermindering, wordt deze bepaald overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving.
6. Bestelling
De klant selecteert de gewenste producten en doorloopt vervolgens het bestelproces.
Vóór het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling, prijzen en ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
Door de bestelling definitief te bevestigen, ontstaat een betalingsverplichting.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.
De bestelling wordt verwerkt en verzonden nadat de betaling succesvol door Glow & Shine is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalwijze werd overeengekomen.
Glow & Shine kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude of onbeschikbaarheid van een product.
Wanneer een reeds betaald product niet kan worden geleverd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de benodigde betalingsgegevens.
Eventuele betalingskosten worden, indien wettelijk toegestaan en van toepassing, duidelijk meegedeeld vóór het plaatsen van de bestelling.
8. Levering
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van de leveringsgegevens.
Glow & Shine doet haar best bestellingen binnen de op de website meegedeelde termijn te verzenden en leveren.
Wanneer geen specifieke leveringstermijn werd overeengekomen, gebeurt de levering uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijn.
Wanneer een levering onverwacht vertraging oploopt, wordt de klant waar mogelijk geïnformeerd.
Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat op de consument over overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven en zijn afhankelijk van onder meer de bestemming en, waar van toepassing, het gewicht van de bestelling.
9. Beschikbaarheid
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Wanneer een besteld product onverwacht niet meer beschikbaar is, brengt Glow & Shine de klant zo snel mogelijk op de hoogte.
Wanneer levering definitief niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag voor dat product terugbetaald.
10. Herroepingsrecht
Een consument beschikt bij een aankoop op afstand in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, zonder daarvoor een reden te moeten opgeven.
Bij de aankoop van goederen begint deze termijn in beginsel te lopen op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Meer informatie over het uitoefenen van het herroepingsrecht, retourzendingen, uitzonderingen en terugbetalingen staat op de pagina Retourneren & Herroepingsrecht.
De informatie op die pagina vormt een aanvulling op deze algemene voorwaarden.
Op de pagina Retourneren & Herroepingsrecht is ook het wettelijke modelformulier voor herroeping beschikbaar in downloadbare vorm.
11. Uitzondering voor bepaalde verzegelde producten
Voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de consument de verzegeling na levering verbreekt.
Deze uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Het enkele feit dat een product cosmetica, make-up, parfum of verzorging betreft, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
12. Wettelijke garantie
Op consumptiegoederen is de Belgische wettelijke garantie van toepassing.
Voor nieuwe goederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in beginsel twee jaar vanaf de levering.
Een product moet beantwoorden aan wat de consument op basis van de overeenkomst, productomschrijving en toepasselijke regelgeving redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product een conformiteitsgebrek vertoont, kan de consument de wettelijke remedies uitoefenen overeenkomstig het Belgische recht.
Neem bij een mogelijk defect contact op via:
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer, het betrokken product en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Een commerciële garantie van een fabrikant doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.
13. Verkeerde of beschadigde levering
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of mogelijk gebrekkig product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Glow & Shine.
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- het betrokken product;
- een omschrijving van het probleem;
- indien nuttig, duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Glow & Shine behandelt de melding overeenkomstig je wettelijke rechten.
14. Gebruik van cosmetica en verzorgingsproducten
Gebruik cosmetica, parfum, make-up en verzorgingsproducten steeds volgens de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen op de productverpakking.
Controleer de ingrediëntenlijst vóór gebruik wanneer je weet dat je allergisch of gevoelig bent voor bepaalde ingrediënten.
Stop het gebruik bij een ongewenste reactie en win waar nodig professioneel medisch advies in.
Productinformatie en persoonlijk beauty- of skincareadvies van Glow & Shine zijn bedoeld als algemene cosmetische informatie en vervangen geen diagnose of individueel medisch advies van een arts, dermatoloog, apotheker of andere bevoegde zorgverlener.
15. Aansprakelijkheid
Glow & Shine is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Niets in deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer de wet een dergelijke uitsluiting of beperking niet toestaat.
Glow & Shine kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik, het niet naleven van duidelijke gebruiksaanwijzingen of waarschuwingen, of andere omstandigheden waarvoor Glow & Shine wettelijk niet verantwoordelijk is.
De dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden.
16. Overmacht
Glow & Shine is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming voor zover deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Wanneer de uitvoering van de overeenkomst door dergelijke omstandigheden langdurig onmogelijk wordt, worden de rechten van partijen bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.
17. Klachten
Heb je een vraag of klacht? Neem eerst contact op met Glow & Shine:
E-mail: tania.gilson@gmail.com
Telefoon: +32 475 85 32 86
Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn en in overleg met de klant op te lossen.
18. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Wanneer een consument en Glow & Shine er samen niet uitkomen, kan de consument zich informeren over buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Voor geschillen met een Belgische onderneming kan onder meer een beroep worden gedaan op de Consumentenombudsdienst, voor zover deze bevoegd is.
Meer informatie: www.consumentenombudsdienst.be
De consument moet in beginsel eerst zelf geprobeerd hebben het geschil rechtstreeks met Glow & Shine op te lossen.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Glow & Shine is het Belgische recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens toepasselijke wetgeving recht heeft.
Geschillen worden behandeld door de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.
20. Wijzigingen
Glow & Shine kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door bijvoorbeeld een wijziging van wetgeving, dienstverlening of werking van de webshop.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de overeenkomst tot stand kwam.