PRIVACY- EN COOKIEBELEID – GLOW & SHINE

Glow & Shine respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Glow & Shine
Veerledorp 33 bus 6
2431 Veerle
België

Ondernemingsnummer: 0684.934.222
BTW-nummer: BE 0684.934.222

E-mail: tania.gilson@gmail.com
Telefoon: +32 475 85 32 86

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• factuur- en leveringsadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betalingsstatus en beperkte betalingsinformatie;
• communicatie met onze klantenservice;
• gegevens die je zelf verstrekt via contact- of adviesformulieren;
• technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en cookiegegevens, wanneer van toepassing;
• marketingvoorkeuren en toestemmingen, wanneer van toepassing.

Glow & Shine bewaart in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens wanneer de betaling door een externe betaalprovider wordt verwerkt.

3. Waarom verwerken wij je gegevens?

Bestellingen uitvoeren

Wij verwerken je gegevens om:

• je bestelling te verwerken;
• betaling mogelijk te maken;
• je pakket te leveren;
• je over je bestelling te informeren;
• retouren, klachten en garantievragen te behandelen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde informatie moet worden verwerkt en bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Klantenservice en persoonlijk advies

Wanneer je ons een vraag stelt of persoonlijk beauty-, skincare- of make-upadvies vraagt, gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens om je vraag te beantwoorden.

Afhankelijk van de situatie gebeurt dit op basis van de uitvoering van een overeenkomst, stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klantenservice te verlenen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om onze website, betalingen en dienstverlening te beveiligen en fraude of misbruik te voorkomen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.

Marketing en nieuwsbrief

Wanneer wij je toestemming vragen voor commerciële e-mails of een nieuwsbrief, gebruiken wij je gegevens alleen voor dat doel nadat je geldig toestemming hebt gegeven, tenzij een andere wettelijke grondslag voor de betreffende communicatie van toepassing is.

Je kunt je toestemming steeds intrekken.

4. Met wie delen wij gegevens?

Glow & Shine verkoopt je persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Daarbij kan het gaan om:

• JouwWeb, voor hosting en werking van de website/webshop;
• Weglot, voor de vertaling en meertalige weergave van de website;
• betaalproviders die je betaling verwerken;
• vervoerders en bezorgdiensten voor het leveren van bestellingen;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• IT-, beveiligings- en technische dienstverleners;
• marketing- of nieuwsbriefdiensten, wanneer daarvan gebruik wordt gemaakt;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Deze partijen ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun taak.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, zorgt Glow & Shine ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrond bestaat overeenkomstig de GDPR, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

Gegevens die deel uitmaken van boekhoudkundige en fiscale documenten kunnen gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn worden bewaard.

Facturen en bepaalde boekhoudkundige stukken moeten in België in beginsel 10 jaar worden bewaard.

Klantenservice- en contactgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet langer noodzakelijk zijn, rekening houdend met mogelijke wettelijke verjaringstermijnen en geschillen.

Marketinggegevens die op toestemming gebaseerd zijn, worden verwerkt totdat je je toestemming intrekt of totdat het doel niet langer bestaat, behoudens gegevens die noodzakelijk zijn om je uitschrijving te respecteren.

7. Jouw privacyrechten

Onder de GDPR kun je, wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, onder meer beschikken over:

• recht op informatie;
• recht op inzage;
• recht op rectificatie;
• recht op gegevenswissing;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar;
• recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• recht om toestemming op ieder moment in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem contact op via:

tania.gilson@gmail.com

Wij kunnen je vragen je identiteit voldoende aan te tonen wanneer dat noodzakelijk is om je persoonsgegevens te beschermen.

8. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kun je eerst contact opnemen met Glow & Shine.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Beveiliging

Glow & Shine neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele beveiligingsmethode kan echter een absoluut risico uitsluiten.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de correcte werking van de website en webshop, bijvoorbeeld om een winkelmandje, beveiliging of cookievoorkeuren te laten functioneren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is in beginsel geen voorafgaande toestemming vereist.

Voorkeurscookies

Deze cookies kunnen bepaalde keuzes onthouden, bijvoorbeeld taal- of websitevoorkeuren.

Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wanneer voor dergelijke cookies toestemming vereist is, worden zij pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies

Op dit moment gebruiken wij niet bewust eigen marketing- of trackingcookies voor gepersonaliseerde advertenties. Wanneer dit in de toekomst verandert en voorafgaande toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven.

11. Cookiekeuze wijzigen

Wanneer onze website cookies gebruikt waarvoor toestemming vereist is, vragen wij hiervoor vooraf toestemming via de beschikbare cookie-instellingen.

12. WEBSITEVERTALING EN TAALVOORKEUREN

Voor het aanbieden van onze website in meerdere talen maken wij gebruik van Weglot. Weglot verwerkt hiervoor website-inhoud en technische gegevens en kan lokale opslag en cookies gebruiken om de vertaalfunctionaliteit mogelijk te maken en taalvoorkeuren te onthouden.

13. Contactformulieren en persoonlijk advies

Wanneer je via een formulier, e-mail of WhatsApp informatie aan ons verstrekt, verwerken wij die informatie om je vraag te beantwoorden.

Deel geen medische of andere gevoelige persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn om je vraag te beantwoorden.

Persoonlijk skincare- of beautyadvies van Glow & Shine is geen medisch advies.

14. WhatsApp en externe diensten

Wanneer je via WhatsApp of een andere externe dienst contact opneemt, is ook het privacybeleid van die externe dienst van toepassing.

Gebruik dergelijke diensten alleen wanneer je daarmee akkoord bent.

15. Wijzigingen aan dit beleid

Glow & Shine kan dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologie of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.