Betaling, Verwerking & Levering
Bij Glow & Shine doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.
Hier vind je alle informatie over verzending, levering en verzendkosten.
VERWERKING & LEVERING
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.
Bestellingen worden pas klaargemaakt en verzonden nadat de betaling bij Glow & Shine is ontvangen. De verwachte verwerking- en leveringstermijn begint daarom te lopen vanaf de ontvangst van de betaling.
Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling met zorg klaargemaakt voor verzending via bpost.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen ongeveer één week na ontvangst van de betaling te laten leveren, afhankelijk van de bestemming, beschikbaarheid van de producten en de werking van de vervoerder.
Deze termijn is een verwachte leveringstermijn en geen gegarandeerde leverdatum.
Bij internationale bestellingen kan de levering langer duren, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
Wanneer er onverwacht een langere vertraging ontstaat bij het verwerken van je bestelling, proberen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Je wettelijke rechten met betrekking tot levering blijven steeds behouden.
VERZENDING MET BPOST
Bestellingen worden verzonden via bpost.
Zodra je bestelling aan bpost is overgedragen, wordt de verdere bezorging uitgevoerd volgens de bezorgmogelijkheden en voorwaarden die voor jouw zending van toepassing zijn.
Wanneer voor jouw zending een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvang je deze zodat je de levering kunt opvolgen.
VERZENDKOSTEN
Glow & Shine biedt momenteel geen gratis verzending aan.
De verzendkosten zijn afhankelijk van onder andere:
- het land van bestemming;
- het gekozen of beschikbare type levering;
- de kenmerken van de zending;
- de toepasselijke verzendtarieven.
De verzendkosten die voor jouw bestelling gelden, worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Zo kun je het totaalbedrag inclusief verzendkosten controleren vóór je betaalt.
LEVERING IN BELGIË
Bestellingen binnen België worden verzonden via bpost.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De tarieven kunnen wijzigen wanneer bpost zijn verzendtarieven aanpast.
INTERNATIONALE LEVERING
Glow & Shine levert ook in andere landen.
De verzendkosten worden aangepast aan het land van bestemming en kunnen daardoor verschillen van de verzendkosten binnen België.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven wanneer verzending naar het gekozen land via de webshop beschikbaar is.
Is jouw land niet beschikbaar tijdens het afrekenen? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op. We bekijken graag of levering mogelijk is en welke verzendkosten van toepassing zijn.
Bij levering buiten de Europese Unie kunnen eventueel invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere heffingen van toepassing zijn. Deze zijn, voor zover wettelijk van toepassing, voor rekening van de ontvanger en worden niet door Glow & Shine bepaald.
CONTROLEER JE ADRES
Controleer vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of je naam, adres, postcode, huisnummer en eventuele bus correct zijn ingevuld.
Een foutief of onvolledig leveringsadres kan voor vertraging of een mislukte levering zorgen.
Merk je na je bestelling dat je een fout hebt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer het pakket nog niet is verzonden, proberen we de gegevens waar mogelijk te corrigeren.
PAKKET NOG NIET ONTVANGEN?
Is de verwachte leveringstermijn verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen?
Controleer eerst eventuele Track & Trace-informatie.
Neem daarna gerust contact met ons op wanneer je pakket onverwacht lang onderweg blijft. We bekijken samen met jou wat er aan de hand is en ondernemen waar nodig de passende stappen.
BESCHADIGD PAKKET OF PRODUCT
Ontvang je een pakket of product dat tijdens het transport beschadigd lijkt te zijn?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via tania.gilson@gmail.com.
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welk product beschadigd is;
- een korte omschrijving van de schade;
- duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Gooi de verpakking niet onmiddellijk weg wanneer er sprake is van transportschade. Deze kan nodig zijn om de schade verder te beoordelen.
Je wettelijke consumentenrechten blijven steeds behouden.
VERKEERD PRODUCT ONTVANGEN?
Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op voordat je het product terugstuurt.
We bekijken de bestelling en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
RETOURNEREN
Wil je een bestelling retourneren of gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht?
Bekijk dan onze pagina Retourneren & Herroepingsrecht voor alle voorwaarden, termijnen en instructies.
VRAGEN OVER JE LEVERING?
Heb je een vraag over de verzending van je bestelling of wil je vooraf weten of we naar jouw land kunnen leveren?
Neem gerust contact op:
Glow & Shine
Veerledorp 33 bus 6
2431 Veerle
België
E-mail: tania.gilson@gmail.com
Telefoon: +32 475 85 32 86